Passagier van de toekomst
De concurrentie tussen luchthavens in Europa is hevig en de concurrentiepositie van Schiphol is fragiel. De kwaliteit op andere luchthavens is de laatste tijd aanzienlijk verbeterd, terwijl de kwaliteitsgroei van Schiphol stabiliseert. Een focus op de passagiers is bij het verkrijgen van een kwaliteitsimpuls noodzakelijk. Om de “toekomstige passagier” optimaal te kunnen bedienen is het van belang deze passagier te kennen. Dit onderzoek beoogt daartoe een kwantitatieve onderbouwing te geven van de veranderingen in passagiersstromen en passagierstypen op Schiphol tot het jaar 2025 en daarna. De vraag die dit onderzoek beantwoordt is: welke trends en onzekerheden hebben een impact op de toekomstige reiziger en hoe groot is deze impact?
Aanpak
Op basis van literatuuronderzoek en expert interviews zijn verschillende trends en onzekerheden geïdentificeerd die een effect hebben op de verandering van passagierstypen in de toekomst. De interviews zijn gehouden met acht experts uit de luchtvaartindustrie, toerisme, onderzoeksinstellingen en van de overheid. De relevantie van elke trend is gebaseerd op het effect van de verwachte verandering en op het aantal passagiers dat de verandering betreft. Verscheidene modellen zijn ontwikkeld om deze trends te bepalen voor de lange termijn. Hiervoor is gebruik gemaakt van zwaartekracht en regressiemodellen. De data is afkomstig van Schiphol zelf of van Europese databronnen. Scenarioanalyse is toegepast om de onzekerheden in kaart te brengen met het effect op de trends.
Resultaten
Vanuit de kwalitatieve analyse zijn twee belangrijke trends naar boven gekomen; de opkomende economieën en de vergrijzing van de bevolking. Bij de opkomende economieën spelen vooral de BRIC landen een grote rol. Bij de opkomende economieën zijn India en China verkozen voor kwantitatieve onderbouwing.
De kwantitatieve analyses toonden aan dat de vergrijzing een grote impact gaat hebben op de processen op Schiphol. Het percentage 60-plussers zal in de komende jaren verdubbelen ten opzichte van het huidige aantal. Voor de opkomende economieën wordt verwacht dat de toename van het aantal Chinese reizigers de komende jaren fors zal zijn. De enorme exponentiële groei van Indiase reizigers zal nog op zich laten wachten tot pakweg na 2020/2025. Natuurlijk zit er in deze berekeningen een grote mate van onzekerheid.
